Iberostar Bella Costa 4*

Был на Кубе седьмой раз, в этом отеле второй раз. Я привёз с собой несколько пачек хорошего кофе, чтобы угостить семью моей жены(они кубинцы). Ждал возможности отправить через кого-то, но не нашёл и тогда пошёл на почту за два дня до отъезда, но почта не работает по субботам. Попросил у директора отеля, посоветовать порядочного работника, кого можно попросить. Она сказала, что отправит сама. Я дал ей 2000 песо и одну пачку кофе в подарок. Две недели она не отправляла, потом сказала, что отправила. После просьбы прислать номер трека, отправила через два дня и прислала трек. Но посылка не покинула почту даже через месяц. Тогда родственники пошли на почту выяснить, в чем дело. Оказалось она зарегистрировала посылку, но забрала её обратно. Я написал ей и сказал, что она воровка. Она ответила, что посылка у неё, её только что вернули. Потом заблокировала меня. Если в отеле директор воровка, то можно ли на что-то рассчитывать со стороны персонала?

Всем привет, отдыхали 2 недели в данном отеле с 15 апреля по 29 апреля 2024г.
Отелем довольна на все 100%, я не из тех кто будет ходить и выискивать мусор, обшарпанность или проверять все ли полки протерты. Плевать я хотела где там у кого, что обшарпано)))))))) Не забывайте, что дома у себя вы тоже не боги чистоты!
И так, отель не супер новый, это видно, ребятки очень стараются, постоянно все чинят, красят, убирают водоросли с пляжа, так что сразу 5*! Ни кто сложа руки не сидит.
Номер - у нас был обычный стандарт без балкона, да что то балкон нам и не понадобился ,все и так сохло, а в номер мы приходили помыться ,переодеться и поспать. Жили в основном здании, удобно ресепшен рядом, ресторан главный тоже. Расположение по типу номеров в центральном здании все стандарты и сьюты ( виды разные, есть и на гольф клуб, есть на бассейн, есть на океан/ боковой океан) но номера там +- все одинаковые, точно знаю, что 7 этаж самый новый и номера там все обновленные. Бунгало раскинуты по всей территории отеля, 2 этажки, думаю удобно с детьми или людям в возрасте, так как в них не шумно. Убирались хорошо, полы блестели каждый день, полотенца меняют по запросу только. Шампуни/бальзамы/гели - берите с собой, они есть, но не всем подойдут. Пастельное менялось раз в неделю, но если попросить, то поменяют. Не воровали ничего!!!! в первый день даже забыли футболку на кровати у подушки, так нам аккуратно ее положили и ничего не взяли. Успокойтесь! Сами уже когда будете оставлять на кровати, что то после первого дня, то горничные возьмут и сделают вам лебедей))))
Еда - мне придраться не к чему, сыры(сеть отеля испанская, сыры все офигенные)/колбаса(как в Турции)/ветчина(хорошего качества (иногда пропадала)/все возможные вариации яиц (омлеты, пашот, яичницы и т.д)/овощи/фрукты(папайя нереальная, манго медовое, арбузы иногда были бледные, гуава, ананасы/мясо (курица, свинина)/рыба/лобстеры(2 раза в неделю)/макароны (с мясом и просто, отдельно можно полить томатным соусом, насыпать пармезана с горой/ можно было на ужин всегда приготовить пасту в любом соусе(шеф при вас все делает, прикольно)/ на завтрак свежевыжатые соки из фруктов/ выпечка на любителя)))/ рис (с овощами или с курицей, вкусный, все в соусе по типу терияки) и еще очень много всего! Какого то питания для детей не ждите, кашки/молочко/ пюрешки - такого нет! С молочными продуктами на Кубе вообще проблема.
Океан - ну любовь с первого взгляда... невероятный, огромный и могучий! Чистейший, заход пологий и комфортный ,ракушки есть! Песок теплый и чистый. Лежаков всем хватало, чистые. Полотенце для пляжа можно взять у дядечки возле туалета у бассейна, он выдает их по талону.
Развлечения - ну понятное дело Гавана, всякие фермы ,Карибы, парки и т.д. Но если хотите по Варадеро, то от отеля на выходе где ресепшен ходит автобус двух этажный (туристический), за 5$ на человека будет катать вас весь день туда сюда! Покупаете билетик и потом его предъявляете при входе, работает только один день так как они пишут дату на билете. Мы катались и в город Варадеро за покупками, за прогулкой по Авенида Премьера, за Пино Коладой в местном кафе, да и просто погулять. И потом также катались в обратную сторону через Американ Плаза до порта Марина, посмотрели отели, дорога с видом на океан, нам понравилось(особенно когда тело сгорело и надо чем то заняться, что бы остыть).
Персонал - отношение прекрасное ко всем! Ни кто не делит ни кого на национальности, все улыбаются от души и помогают. Всегда все принесут и унесут в ресторанах, барах. На ресепшен иногда трудности с общением из за английского), но там есть прекрасный мужчина, который знает русский и легко вам поможет в решении проблем. Мы дарили персоналу и деньги и духи и колготки, берут все, давайте не забывать о бедности страны и не требовать турецкого сервиса. Люди стараются сделать для вас все максимальное и у них это идет от души! Вот и вы будьте людьми и улыбайтесь чаще, а не с грустной миной ходить и докапываться до всего!
Валюта - везли $ по 100, конечно нужен размер, договорились с барменом на лобби баре и он на на следующий день разменял по 20$, так что проблем не возникло! На Песо можно менять если только курс хороший предлагают, а такой не везде)))
Анимация - ну детей отдыхает не много, но для них также есть вечерняя программа и есть мини клуб. Для взрослых 33 удовольствия)) тут вам в обед и кидание кокоса и соревнования по дротикам с выдачей сертификата если победили и танцы с отельными танцорами и аквааэробика в бассейне и просто танцы постоянно (музыка играет без остановки), пенная вечеринка в бассейне раз в неделю около часа, вечерние шоу программы, дискотеки! В общем не скучно это точно!
Бар - алкоголь есть всегда и везде, ром и пиво льется рекой. На ужин всегда брали вино красное/белое или шампанское ,все вкусное и хорошее. Что касается коктейлей, ну проблемка с ними))) Голубая Лагуна, ром/кола, виски/кола и все))) Кофе/чай можно попробовать в кофе баре оно прям сзади лобби бара., хорошее, вполне прилично. Кокосы в обед можно купить за 2$ у садовника он стоит не далеко от душа который рядом с бассейном с вывеской "coconut"
Территория - не большая, ухоженная, симпатичная ,где бунгало есть 2 джакузи, у основного корпуса бассейн и маленький детский бассейн. Везде растут цветы ,пальмы, кактусы, красота)
.
В завершение могу сказать, перестаньте искать минусы и ищите плюсы! Неужели хочется лететь 14 часов и ходить гундеть как все плохо?, думаю нет! Вы будете позитивны и к вам позитив вернется!
И все таки давайте не ждать от Кубы пятизвездочную Турцию, тут такого нет! Страна бедная пора бы это принять и приезжают сюда не за сервисом, а за атмосферой, которой нет ни где! Расслабьте булки, искупайтесь в океане, выпейте рома, попробуйте успокоится и не принимать все близко к сердцу и будет вам сказка))
Всем Adios :)

Куба прекрасна и все было супер!
Начитавшись отзывов, сказать, что я переживала относительно грядущей поездки - не сказать ничего. Но все сложилось, как нельзя лучше.
Куба стала моим первым зарубежным путешествием и, находясь там неделю, я ни разу не пожалела о сделанном выборе. Теперь объективно и по порядку обо всем.
Заселение прошло замечательно. Быстро. Меня заселили в тихий спокойный номер с видом на океан без всяких доплат и просьб.
Номер. Старенький. Но для меня это абсолютно не было проблемой. Наоборот, добавляло аутентичности отдыху. Приятно, что было чисто, как при въезде, так и на протяжении всего моего времени пребывания там. Уборка была ежедневной. Полотенца меняли через день. Да, они немного потрепаны и застираны. Но они чистые! Поэтому их новизна не была для меня ключевым фактором. В моем номере не было ни тараканов, ни муравьев. Исправно работала вся сантехника и кондиционер. Я взяла с собой дорожный чайник, чтобы до завтрака встречать рассвет на балконе с чашкой кофе по утрам)
Еда. Выбор есть всегда. Никаких громадных очередей или какого-то космического дефицита продуктов я не застала. Ребята, страна столько лет под санкциями. Глупо считать ее гастрономическим раем, когда им самим нечего есть. Разнообразия маловато, да, но голодной я не оставалась никогда. У моих знакомых в 5ке выбор был куда скуднее. Но опять же, на качестве отдыха это никак не сказывалось. И омлет и яйца и сыры и колбасы, масло. Все было. И даже, когда заканчивалось, пополняется все оооочень оооочень быстро. Коктейли, алкоголь. Все в наличии было. Фруктов было маловато. Но сезон у них в мае.
Персонал. Отдельное спасибо всем сотрудникам данного отеля! Очень грустно на душе, когда читаешь негативные отзывы в их адрес. Люди очень приветливые и, возможно, если кто-то из отдыхающих и столкнулся с грубость, то только лишь потому, что получил закономерный ответ на свое поведение. В рамках того сервиса, который может предоставить Куба, находясь в блокаде 60 лет, сотрудники очень стараются. Ни за шоколадки, ни за доллар, а просто искренне за хорошее отношение и приятное впечатление отдыхающих. Я частенько оставляла после приятного обслуживания всякие приятные мелочи горничным, официантам, администраторам. Но и без этого, если Вы будете доброжелательны и уважительны, для Вас постараются сделать все возможное.
Веселая анимация. танцы, вечеринки у бассейна. Все было классно.
И, конечно же, необычайной красоты природа. Абсолютно, ненавязчивый сервис и безопасная атмосфера. Никто не пристает, не хватает за руки. Да, проезжая мимо, тебе могут помахать рукой, предложить экскурсию на машине или лошадке. Но никто не настаивает и не преследует тебя, если ты отказываешься. Рекомендую пройти в сторону скалистого берега, там очень красиво. Частенько летают пеликаны на расстоянии вытянутой руки. В другой стороне, где кипит вся жизнь тоже все разнообразно и классно. Парк Хосоне, кубинские домики, улочки, бары. Кубу не за что ругать. И побывав там, я могу сказать, наверняка, люди, если Вы привыкли замечать негатив, сидите дома) Если вы отправляетесь в путешествие для того, чтобы бесконечно есть и пялиться на тумбочки в номере отеля - сидите дома) Куба о другом и она прекрасна, красива и незабываема! Я надеюсь, что вернусь туда еще не раз. Спасибо за все!

Пишу из отеля. Это катастрофа! Самый ужасный отель, который когда-либо посещала за 25 лет путешествий!
При заселении просмотрела 3 номера в основном здании- полная совдепия и разруха! Лифт можно ждать минут 5. Решила доплатить за бунгало в надежде хоть на минимальные удобства близкие к простым потребностям отдыхающего- это 180 долларов. Попытаюсь приложить фото бунгало- полная разруха там уже даже не в счёт, одна эл.розетка- в ванной! (телефон заряжала от паурбэнк, а его только ночью, тк при уходе из номера эл.отключается) потолок протекает -целую неделю шел дождь и в ванной всегда стояла лужа! Унитаз сломан- не только стульчак, но и само основание качалось, полотенца уборщица с пола поднимает и вешает на вешалку- мне полагалось только одно полотенце! Шампуни и гели я привезла свои, тк читала в отзывах, что их здесь просто не наливают- это подтвердилось. Поскольку постоянно шёл дождь, была вынуждена остаться в номере и тут рабочие начали рубить под моим балконом здоровые кусты и тяпкой долбить клумбы- меняли ландшафт) и это на протяжении 4 дней! при этом все это сопровождалось ором рабочих , который перекликался со скандалящими под окнами уборщицами-пришлось уйти в хол основного здания и сидеть там целый день. Вайфай в номере бунгало не ловит, иногда были проблески, но не на долго. Поэтому чтобы войти в интернет приходилось идти в основное здание. Про антисанитарию с тараканами в столовой и муравьями в номере уже ранее в отзывах писали. В питании я не привередива, но мужчины оставались голодными. При этом разнообразие заключается в разных соуса макарон и по- разному нарезанных ананасах. Соки разбавлены водой так, что не понятен вкус сока. Разливное из чайника кофе- бурда, которую не возможно пить. (кофе варят в лобби бара, но очередь на 1 бармена 10 человек и я даже не пыталась туда подступиться).Мяса практически нет, рыбы совсем нет. Жарят курицу на гриле , но она сухая как подошва. Вообще повара отеля готовить не умеют и дело не в дифиците продуктов на острове ( на экскурсии в Гавану кормили хорошей рестораннной едой 2 раза), в отеле же даже оладьи есть было не возможно. Про качество обслуживания официантами я даже не говорю. Хорошие воспоминания только о Гаване и океане.

Отдыхали в декабре 2022 года семьей с двумя детьми 4 и 6 лет. Отель хороший, номера немного подуставшие, но все исправно работало. Электричество, горячая вода были всегда. Номера убирали ежедневно, полотенца меняли через день. Пляжные полотенца получали у бассейна, туда же и сдавали вечером. При заселении дали номер с видом на океан, хотя мы за него не доплачивали. Анимация в отеле присутствует, можно было пострелять в тире, поиграть в дартс, побросать колечки, потанцевать, поиграть в бинго. Тем, кто побеждает давали бутылку белого рома гавана клаб 0,7. Напитки в баре разнообразные, хороший крепкий иностранный алкоголь и разный местный, хорошее белое вино, шампанское не очень, будто с лимонным привкусом, вкусное пиво. Соки-юпи. Коктейли делают-средние на вкус, все портят эти разводные соки. Еда в отеле на троечку, разнообразия мало, из морепродуктов были какие-то молюски и один вид местной рыбешки, один раз красная рыба была, креветок ни разу не было. Ассортимент еды практически не меняется, но выбрать что-то можно, в общем без изысков. Из десертов было мороженое двух видов каждый день на обед и ужин- ванильное и клубничное. Шоколада в стране нет, поэтому ничего шоколадного вы там не найдете, поедете с детьми берите с собой для себя и персонала (они любят наши шоколадки). Были в аля карт -все тоже самое что в ресторане обычном, просто красиво подано. Возле пляжа недалеко есть место, где бесплатно можно перекусить хот догами и бургерами. На вкус средние, но голодными не останетесь. Океан шикарнейший, очень красивый, лазурный -он перекрывает все недостатки. Рыбок в нем нет, но полно красивых ракушек:) На пляже, если океан спокойный, можно бесплатно плавать на катамаране и байдарках. Лежаков и зонтов всегда в достатке (предоставляются бесплатно). При выходе с пляжа есть где помыть ноги от песка и душ. Во время отпуска один из детей заболел, скорее всего напился воды с бассейна, температурил, наши лекарства не помогли, пришлось воспользоваться страховкой. В отеле есть замечательный врач, пришел, вколол укол, ребенок был уже через 5 минут бодр (до этого почти 1,5 суток не сбивалась температура 39,8-40), дал лекарства для живота, подходил к нам и спрашивал о самочувствии в течении остального времени пребывания. В аптеках у них кроме ваты ничего не продается, но у самих врачей есть всё, медицина хорошая. В отеле, на 1 этаже живая музыка, бар и магазинчики с сувенирами, алкоголем, сигарами и одеждой, еще небольшой продуктовый магазинчик. Ром дешевле покупать в Гаване. Нам советовали сантьяго де куба и легендарио. Мы в итоге взяли их и 1 ром гавана клаб спешел (не темный а спешел). Вкуснее всего оказался именно гавана клаб спешел (он густенький, дымный, немного на хороший виски похож и легендарио (он легкий, не терпкий) сантьяго де куба жесковат. Ром покупали на экскурсии в Гаване, немного в магазине где они за ромом завозят, и в месте, где они показывают как изготавливают сигары, там выбора рома больше. Для детей есть небольшая детская комната. Один раз, в обед проводили празднования дня Кубы, были танцы в национальных нарядах, красиво! Отель хороший, если вы непритязательны к еде, рекомендую!